Politique d’expédition

En passant une commande sur notre site Web, vous avez lu et compris les conditions ci-dessous. Elles sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes de cet arrangement et acceptent mutuellement de protéger et de définir les attentes concernant notre service.

1. Généralités : Sous réserve de la disponibilité en stock. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais en cas de rare rupture de stock et si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir tous les articles au moment de l'achat, nous vous fournirons les produits disponibles et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre la réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous vous remboursions.

2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais de livraison sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final des frais de livraison pour le client.

3. Retours :

3.1 Retour en cas de changement d'avis : Taste of Ego acceptera volontiers les retours en cas de changement d'avis, à condition qu'une demande de retour nous soit parvenue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'ils nous soient retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état de revente. Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser lui-même l'expédition. Une fois que les retours auront été reçus et acceptés, les remboursements seront traités sous forme de crédit en magasin pour un achat futur. Nous vous informerons par e-mail dès que cela aura été effectué. Taste of Ego remboursera la valeur des marchandises retournées, mais ne remboursera pas la valeur des frais de livraison payés.

4. Modalités de livraison :

4.1 Délai de livraison locale : En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Délai de livraison à l'international : En général, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors de la commande.

4.3 Délai de traitement : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi aux heures de bureau standard, sauf les jours fériés nationaux, où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour assurer que les retards d'expédition sont réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison : Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée.

4.5 Livraison en boîte postale : Taste of Ego livrera aux adresses en boîte postale uniquement en utilisant les services postaux. Nous ne pouvons pas proposer de services de messagerie à ces emplacements.

4.6 Livraison à une adresse militaire : Nous pouvons livrer à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock : Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé : Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi : Après l'expédition, les clients recevront un lien de suivi grâce auquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le prestataire de transport.

6. Colis endommagés en transit : Si vous constatez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et prendre contact avec notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes à suivre.

7. Droits et taxes : Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon le pays, et Taste of Ego vous encourage à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer une commande auprès de nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à Taste of Ego aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, déduction faite des frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

8. Annulations : Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter des annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance : Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Procédure pour les colis endommagés en transit : Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura achevé son enquête.

9.2 Procédure pour les colis perdus en transit : Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et aura déclaré le colis perdu.

10. Service client : Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@tasteofego.com.